Política de envío

Política de Envío

Gracias por comprar en IT Mercat. Los siguientes términos y condiciones constituyen nuestra Política de Envío.

1. Destinos de Envío

Realizamos envíos exclusivamente a países dentro de la Unión Europea (UE), incluyendo el espacio Schengen.

  • Regiones Excluidas: No realizamos envíos al Reino Unido (RU) ni a ningún otro destino fuera de la Unión Europea.

2. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

3. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

Ofrecemos Envío Estándar Gratuito exclusivamente para pedidos entregados en España Peninsular y los países del espacio Schengen.

Destino de Envío Método de Envío Tiempo Estimado de Entrega Coste de Envío
España (Solo Península) Envío Estándar 2–4 días hábiles GRATIS
Espacio Schengen (Estados Miembros de la UE) Envío Estándar 4–8 días hábiles GRATIS
Islas y Territorios Españoles (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla) Envío Estándar 5–9 días hábiles Calculado en el pago
Otros Países de la UE Envío Estándar 5–10 días hábiles Calculado en el pago

4. Seguimiento del Pedido

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Por favor, espere entre 24 y 48 horas para que la información de seguimiento se actualice.

Si no ha recibido su envío en un plazo de 10 días hábiles tras recibir el correo electrónico de confirmación de envío, póngase en contacto con nosotros en info@itmercat.com indicando su nombre y número de pedido.

5. Aduanas, Impuestos y Aranceles

Dado que todos los pedidos se envían dentro de la Unión Europea, los clientes con entregas dentro de la UE no incurrirán en aranceles de importación ni tarifas de despacho de aduanas adicionales. El IVA aplicable está incluido en el proceso de pago.

Nota: Los envíos a determinadas zonas insulares o territorios autónomos (como las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) pueden estar sujetos a impuestos locales de importación o aranceles (por ejemplo, el IGIC) a su recepción, los cuales serán responsabilidad del destinatario.

6. Daños y Paquetes Perdidos

IT Mercat no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados durante el tránsito una vez entregados a la empresa de transporte. Si su pedido llega dañado:

  1. Conserve todos los materiales de embalaje originales y los productos dañados.

  2. Tome fotografías claras del embalaje y de los daños.

  3. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@itmercat.com para que podamos ayudarle a tramitar la reclamación con la empresa de transporte.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros procedimientos de envío, puede ponerse en contacto con nosotros en:

  • Correo Electrónico: info@itmercat.com

  • Dirección Comercial: C Reial, 6, 43004 Tarragona, España